Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquin, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.
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La interacción con www.easeyepox.cl se encuentra bajo el amparo de las siguientes condiciones y reglas, además de adherirse a las leyes aplicables en la República de Chile. Por lo tanto, todas las operaciones efectuadas en www.easeyepox.cl y las implicaciones legales derivadas, se someten a esta regulación.
Easeyepox.cl no asumirá responsabilidad por accidentes resultantes del empleo del producto; dichos incidentes serán responsabilidad única del comprador, incluyendo posibles perjuicios tanto personales como a bienes.
Asimismo, Easeyepox.cl no se responsabiliza por eventuales daños a la salud causados por el uso o exceso en el manejo de los productos. Es deber del cliente informarse o buscar la opinión de un especialista médico u otro profesional relacionado, para determinar la conveniencia de usar el producto considerando su salud individual. El cliente deberá asumir cualquier riesgo personal o material que pueda surgir.
2. Registro y cuenta de usuario
Para realizar una compra en EasyEpox, es esencial proporcionar la información requerida en nuestro portal. Durante el proceso de adquisición, se le pedirán detalles para la facturación y entrega. Le sugerimos crear una cuenta en EasyEpox para facilitar y agilizar futuras compras. Además, dentro del carrito, tendrá la flexibilidad de ajustar la cantidad de ítems, continuar seleccionando productos o cancelar su orden
3. Datos de acceso
El usuario tiene la obligación de establecer, recordar y preservar en secreto su contraseña de acceso. EasyEpox no asumirá responsabilidad en caso de extravío o divulgación de esta contraseña a individuos no autorizados..
4. Derechos del Cliente
Aquellos que hagan uso de la plataforma digital de EasyEpox se ven beneficiados y protegidos por todos los derechos que la normativa en vigor en la República de Chile les otorga.
5. Regulaciones sobre el proceso de compra
El cliente tiene el derecho de adquirir múltiples veces los productos presentados en el portal de EasyEpox, siempre y cuando cumpla con las condiciones previamente estipuladas.
En la fase de adquisición, es imperativo que el cliente seleccione un medio de pago y determine una modalidad de entrega. Es mandatorio, y recae únicamente en el cliente, proporcionar la información precisa para el despacho de los productos adquiridos.
Todo acto de compra concretado en el sitio de EasyEpox será respaldado mediante la emisión de una factura electrónica o boleta, instrumento legal que será el único medio válido para certificar cualquier gestión posterior relacionada con la venta, incluyendo, pero no limitado a, cambios y devoluciones.
Al ratificar la transacción, el cliente consiente y se adhiere irrevocablemente a todas las cláusulas y estipulaciones contenidas en este documento de Términos y Condiciones
6. Devoluciones y cambios
1. DERECHO DE RETRACTACIÓN DEL CONSUMIDOR
a. Los usuarios tienen facultad para retornar un ítem comprado en www.easyepox.cl dentro de 3 días corridos desde su recepción.
b. Al ejercer esta prerrogativa, EasyEpox procederá a reintegrar las cantidades depositadas, sin deducción alguna, a la mayor celeridad, y en un término no superior a 45 días desde que se notifique dicho retracto.
c. Para materializar el retorno, el consumidor debe dar por entregado el bien adquirido mediante los canales y en el estado original en que fue entregado, sin manipulación y sin alteraciones, en un término de 10 días hábiles, tomando a su cargo los gastos de transportes vinculados al retorno del bien.
2. DISCREPANCIA EN CANTIDAD, ESENCIA Y/O CALIDAD EN RELACIÓN AL DESCRITO EN EL EMPAQUE.
a. El consumidor tiene facultad de:
Sustituir el ítem (previo retorno del disconforme).
Reconocimiento en valor al adquirir otro o devolución de la cantidad pagada en exceso.
b. Plazos (Conforme a Garantía Legal):
Hasta 1 mes después de haber recibido el ítem. c. La aplicación de estos derechos implica el retorno del bien adquirido en las condiciones estipuladas en los puntos 3 y 4. La restitución del bien y de las sumas abonadas solo procederá si se cumplen íntegramente dichas condiciones.
3. INSTRUCCIONES PARA RETORNAR UN ÍTEM Y SU REEMPLAZO O REEMBOLSO MONETARIO CORRESPONDIENTE.
a. El usuario deberá manifestar su decisión de ejercer estos derechos a través de:
Correo: ventas@easyepox.cl. EasyEpox orientará al usuario sobre el procedimiento de devolución
4. CONDICIONES PARA EL RETORNO Y SUSTITUCIÓN DE UN ÍTEM, O REEMBOLSO MONETARIO, INCLUYENDO EL EJERCICIO DEL DERECHO DE RETRACTACIÓN.
a. Para reemplazo o reembolso: Se presupone que el ítem a devolver o reemplazar no ha sufrido menoscabo, o el defecto no ha sido originado por causas atribuibles al consumidor. Un servicio técnico verificará que el defecto está amparado bajo la garantía legal, conforme a la legislación de protección al consumidor.
b. En el caso de retracto: El producto debe ser devuelto con todos sus componentes originales del empaque. Para ítems adquiridos bajo promoción que involucren más de un producto, se debe realizar la devolución del conjunto completo.
c. En toda circunstancia, el consumidor debe presentar la boleta, factura o guía de despacho que respalde la compra.
d. Se entenderá como un solo bien aquel vendido como conjunto, aunque integre diferentes unidades. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de reemplazo, se podrá realizar respecto de una unidad específica, siempre y cuando se devuelva la original.
e. Para el reembolso monetario, el cliente debe indicar el número de su orden de compra. Tras el retorno y verificación del producto, se realizará la devolución monetaria mediante transferencia bancaria al cliente, quien debe facilitar los detalles pertinentes. El reembolso se concretará en un plazo estimado de 45 días tras la comunicación del retracto y la recepción de los datos bancarios.
f. Si el consumidor ejerce el derecho de retracto en los plazos y formas estipuladas, el producto debe retornarse sin haber sido utilizado. No se aceptará retracto parcial para productos adquiridos en ofertas que incluyan múltiples ítems
7. Modalidades de Compra y Pago
1. Operaciones mediante la Plataforma Webpay PST
EasyEpox ha establecido una alianza estratégica con Transbank, incorporando el servicio Webpay Webservices PST para garantizar operaciones seguras con tarjetas de crédito y débito en línea. Para profundizar en las especificaciones y garantías de Webpay Webservices PST, los usuarios pueden consultar la página oficial de Transbank: http://www.transbank.cl.
Tras la confirmación de una operación por parte de Transbank, el cliente recibirá un comunicado vía correo electrónico, en el cual se detallarán aspectos cruciales del pedido, así como información vinculada al envío y, si aplica, a la facturación.
Se enfatiza que todas las operaciones están condicionadas a la validación del pago en línea (mediante código de transacción de Transbank autorizado). El cliente puede optar por medios de pago con tarjeta de débito o crédito. ** Se destaca que no se considerará finalizada la venta hasta la aprobación total de la operación.
2. Transacciones vía Transferencia Electrónica
El cliente tiene la prerrogativa de seleccionar el pago mediante Transferencia Electrónica. Al optar por este método, dispone de un plazo de cinco (5) horas para efectuar la transferencia, siguiendo los detalles proporcionados durante la transacción o en el correo electrónico posterior a la confirmación de compra. Es imperativo que el cliente notifique la ejecución de dicho pago a la dirección: ventas@easyepox.cl
3. Promociones Exclusivas en la Plataforma Digital de EasyEpox
Se comunica que todas las promociones presentadas en relación a nuestros productos están circunscritas exclusivamente a la plataforma digital de EasyEpox. No obstante, si el cliente lo desea, podrá concretar la recogida de sus productos en nuestro establecimiento físico o «showroom».
8. Transporte y envío a domicilio
La entidad denominada EasyEpox, en su constante compromiso con la excelencia en la prestación de servicios, ha establecido protocolos estrictos orientados a asegurar la pronta y adecuada entrega de mercancías adquiridas por nuestros clientes. A tales efectos, hemos instaurado criterios selectivos en la elección de operadores logísticos, centrados en su demostrada eficacia y confiabilidad.
Se reconoce el derecho del cliente a tener inclinaciones particulares respecto a las entidades de transporte. No obstante, es imperativo para EasyEpox garantizar que cada despacho se efectúe bajo los más altos estándares de calidad. En virtud de lo anterior, nos reservamos el derecho de determinar el operador logístico que, basado en nuestra experiencia y criterio, ofrezca la óptima relación entre tiempos de entrega y fiabilidad para la dirección consignada por el cliente.
Por lo tanto, en ciertas ocasiones, podría no ser factible atender a peticiones específicas relacionadas con la elección de una entidad de transporte determinada. Sin embargo, esta disposición se fundamenta en nuestra convicción de que propicia una entrega eficaz y protegida de su adquisición.
9. Disposiciones sobre Precios y Ofertas en EasyEpox
Todos los montos presentados en el portal de EasyEpox contemplan el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ya incluido.
Los precios detallados junto a cada producto son exclusivamente aplicables al ítem en cuestión. Estos no consideran costos adicionales vinculados con servicios de entrega, garantías extendidas, o cualesquiera otros cargos derivados de logística y modalidades de transacción financiera.
Las promociones divulgadas en la plataforma digital de EasyEpox poseen una vigencia restringida, ya sea por periodos de tiempo específicos o por disponibilidad de inventario. Dicha información se especifica de forma clara en la descripción de cada oferta.
EasyEpox se reserva, de manera irrevocable, el derecho unilateral de alterar los precios y condiciones de las promociones sin necesidad de notificación previa al usuario o cliente.
10. Acta de Términos
El presente instrumento es vinculante y aplicable a todas las operaciones comerciales efectuadas a través de la plataforma digital de EasyEpox, cuya dirección electrónica es https://www.easyepox.cl. Sin perjuicio de lo estipulado, EasyEpox se reserva el derecho unilateral de enmendar, alterar o actualizar el presente acta en cualquier momento, siendo dichas modificaciones divulgadas y accesibles en el mencionado dominio.
Ante cualquier incertidumbre o requerimiento referente al proceso de adquisición, sírvase comunicar a través del correo electrónico ventas@easyepox.cl.
